Naar hoofdinhoud gaan
Zoeken op
X

Veelgestelde vragen

BESTELLINGEN

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een aparte e-mail met een volgnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Aangezien de doorlooptijd van pakketten zo snel is, kan het wijzigen van een bestelling nadat deze is geplaatst lastig zijn. Daarom raden wij u aan ons onmiddellijk te bellen als u merkt dat er iets mis is met uw bestelling.

Wat moet ik doen als mijn bestelling zoek is?

Hopelijk gebeurt dit niet, maar als het toch gebeurt, hoewel onze transporteurs onafhankelijk van PME werken om uw pakket te leveren, zullen we dit samen uitzoeken! Neem contact op met onze Klantenservice, hetzij per telefoon op +34 722 639 452, of door gebruik te maken van het contact gedeelte van deze site.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Het spijt ons dat u het verkeerde artikel in uw bestelling hebt ontvangen.
Neem contact op met onze Klantenservice, waar een lid van het team u verder zal helpen.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Als u uw bestelling ontvangt en er een artikel ontbreekt, controleer dan uw e-mails of ongewenste e-mailberichten om te zien of u een bericht van ons hebt ontvangen dat het artikel niet op voorraad is. Als je dit niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelgegevens, zodat we dit voor je kunnen oplossen.

 

BETALINGEN

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij aanvaarden Visa, Mastercard en PayPal voor online bestellingen.

Ondervindt u problemen bij het betalen?

Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met onze Klantenservice en een van onze medewerkers zal u zo spoedig mogelijk verder helpen.

Hoe kan ik een promo code gebruiken op mijn bestelling?

U kunt uw promo code invoeren zodra u op de "uw winkelwagen" pagina bent aan de linkerkant van de pagina. Vul gewoon de code in en selecteer "toepassen".

 

LEVERING

Hoeveel kost de verzending?

Wij bieden gratis levering op alle bestellingen boven de €70. Op bestellingen onder de €70, zal een kostprijs van €10 hebben.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Op dit moment kan het 2-3 werkdagen duren voordat bestellingen worden verzonden.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een aparte e-mail met een volgnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Wie betaalt de internationale invoerrechten?

Internationale bestellingen kunnen worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen bij ontvangst van het pakket in het land van bestemming. De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die op de zending kunnen worden toegepast.

 

RETOURNEREN & RUILEN

Wat is PME retourbeleid?

Wij zijn ervan overtuigd dat u van onze producten zult houden, maar voor uw gemoedsrust, bieden wij een 30 dagen terugbetalingsgarantie op alle aankopen.

Retourzendingen worden geaccepteerd indien de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Om een product te retourneren, neemt u contact met ons op met ons op en geeft u ons uw bestelgegevens en de redenen voor uw retourzending. Wij zullen u dan een retournummer geven en adviseren over de beste manier om de goederen te retourneren.

Wat moet ik doen als mijn artikel defect is?

Als u een defect artikel hebt ontvangen, gooi uw artikel(en) dan niet weg en pas het ook niet aan.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, samen met uw naam, bestelnummer, en afbeeldingen die u kunt verstrekken van het/de defecte artikel(en), zodat wij u verder kunnen helpen.

 

GARANTIE

Wat is PME garantie beleid?

PME producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten voor een volledig jaar. De garantie gaat in op de dag van levering.
Wij bieden ook een garantie van 10 jaar op een selectie van producten, waaronder alle PME plastic plunjersnijders en mallen en een garantie van 5 jaar op ons koolstofstaal bakgerei, omdat wij erop vertrouwen dat onze kwaliteit de beste is.

 

ACCOUNT

Ik heb problemen met het inloggen op mijn account, wat moet ik doen?

Oh nee! Probeer eerst uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als dit nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice met uw accountgegevens en wij zullen proberen u te helpen!

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Als u uw wachtwoord niet meer weet, moeten we dat voor u resetten. Klik hier om het te wijzigen.

Hoe krijg ik toegang tot mijn verlanglijstje?

Om naar uw verlanglijstje te gaan, zorg ervoor dat u ingelogd bent en klik dan op deze link.

Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?

Ja, onder de nieuwe en bijgewerkte verordening gegevensbescherming (GDPR) beloven wij uw informatie privé en veilig te houden. Om meer te lezen over ons privacybeleid, klik hier.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens uit jullie database verwijderen?

Als u wilt dat alle informatie over uzelf uit onze database wordt verwijderd, neem dan contact op met onze klantenservice via onze contactpagina.